مصمم لفرق SaaS
حوّل حالة خدمتك إلى ثقة حقيقية لدى العملاء
امنح العملاء مكانًا واحدًا يمكن الاعتماد عليه للتحقق من وقت التشغيل ومتابعة الأحداث والاستعداد للصيانة — على صفحة تبدو وكأنها جزء من منتجك.
المجال الخاص بك والعلامة التجارية
حالة مستوى المكون
تحديثات المشتركين
التواصل الواضح لكل مرحلة من مراحل الحادث
تقوم صفحة الحالة SaaS المفيدة بأكثر من مجرد إظهار شارة خضراء. فهو يشرح التأثير والتقدم والتاريخ دون إضافة عمل للعملاء.
تجربة ذات علامة تجارية
استخدم شعارك وألوانك ومجالك المخصص وتصميم الصفحة لجعل اتصالات الحالة تبدو متسقة مع منتجك.
مكونات الخدمة
اعرض حالة التطبيق، API، أو المناطق، أو عمليات التكامل، أو أي منطقة منتج يتعرف عليها العملاء.
الجداول الزمنية للحادث
نشر التحديثات التي تم التحقيق فيها وتحديدها ومراقبتها وحلها في سجل زمني واضح.
الصيانة المخططة
الإعلان عن نوافذ الصيانة قبل بدء العمل وإبقاء العملاء على اطلاع طوال فترة التغيير.
إشعارات المشتركين
اسمح للعملاء بالاشتراك للحصول على تحديثات الحوادث والصيانة بدلاً من تحديث الصفحة بشكل متكرر.
الوصول العام أو الخاص
قم بمشاركة مصدر عام للحقيقة أو قم بتقييد معلومات الخدمة الحساسة للجمهور الذي يحتاج إليها.
صفحة حالة يمكن لفريقك أن يظل محدثًا بالفعل
قم ببناء الصفحة مرة واحدة، ثم استخدم نفس سير العمل للصيانة الروتينية وانقطاعات الخدمة غير المتوقعة.
نموذج الخدمات التي يستخدمها العملاء
أنشئ مكونات يمكن التعرف عليها وقم بتجميعها حتى يتمكن الزائرون من فهم التأثير في لمحة واحدة.
ربط الرصد والحوادث
اربط الإشارات التشغيلية بالمكونات المتأثرة وانشر تحديثات دقيقة بدءًا من الاكتشاف وحتى الحل.
بناء عادة اتصال موثوقة
استخدم إشعارات الصيانة وتحديثات المشتركين وسجل الحوادث لتحديد توقعات واضحة بمرور الوقت.
مصمم للأسئلة التي يطرحها عملاء SaaS حقًا
عندما يحدث خطأ ما، يريد العملاء تأثيرًا واضحًا وتحديثات جديدة ومكانًا جديرًا بالثقة للعودة إليه.
أظهر مناطق المنتجات المتأثرة بدلاً من إرسال رسالة غامضة على مستوى النظام الأساسي.
احتفظ بآخر التحديثات والجدول الزمني للحادث والموثوقية التاريخية في مكان واحد.
دعم الصفحات التي تواجه العملاء والتواصل الخاص مع أصحاب المصلحة من نفس النظام الأساسي.
FAQ
هل يمكن لصفحة الحالة استخدام المجال والعلامة التجارية الخاصة بنا؟
نعم. يدعم Kiges النطاقات المخصصة، وشعارك وألوانك، وتخصيص الصفحة، وHTTPS التلقائي حتى تناسب الصفحة علامتك التجارية.
هل يمكن للعملاء الاشتراك في التحديثات المحددة؟
يمكن للزائرين الاشتراك في اتصالات الحالة، بينما تساعدك رؤية المكونات وإدارة المشتركين على التحكم في ما يراه كل جمهور.
هل يمكننا تشغيل صفحة الحالة الخاصة؟
نعم. يمكن للصفحات الخاصة تقييد المعلومات التشغيلية للعملاء أو الشركاء أو الفرق الداخلية التي لا ينبغي لها استخدام صفحة عامة.
امنح العملاء مصدرًا للحقيقة يمكنهم الوثوق به
قم بتشغيل صفحة حالة SaaS ذات العلامة التجارية واجمع المراقبة والحوادث والصيانة واتصالات المشتركين معًا.
قم بإنشاء صفحة حالة SaaS