SaaS チーム向けに構築
サービス状況の公開を 顧客からの信頼へ
製品の一部のように感じられるページ上で、稼働時間を確認し、インシデントを追跡し、メンテナンスの準備をするための信頼できる 1 つの場所を顧客に提供します。
あなたのドメインとブランド
コンポーネントレベルのステータス
購読者の更新情報
インシデントのあらゆる段階での明確なコミュニケーション
便利な SaaS ステータス ページは、緑色のバッジを表示するだけではありません。お客様の作業を追加することなく、影響、進捗状況、歴史を説明します。
ブランド体験
ロゴ、色、カスタム ドメイン、ページ スタイルを使用して、ステータスのコミュニケーションが製品と一貫していると感じられるようにします。
サービスコンポーネント
アプリケーション、API、リージョン、統合、または顧客が認識している製品領域のステータスを表示します。
インシデントのタイムライン
調査、特定、監視、解決された更新情報を明確な時系列記録で公開します。
計画的なメンテナンス
作業が開始される前にメンテナンス期間を発表し、変更中は常に顧客に最新情報を提供します。
購読者への通知
顧客がページを繰り返し更新する代わりに、インシデントやメンテナンスの更新を購読できるようにします。
パブリックまたはプライベートアクセス
信頼できる公開情報源を共有するか、サービスの機密情報を必要とする聴衆に限定します。
チームが実際に最新の状態を維持できるステータス ページ
ページを一度構造化すれば、定期的なメンテナンスや予期しない停止にも同じワークフローを使用できます。
顧客が使用するサービスをモデル化する
認識可能なコンポーネントを作成してグループ化すると、訪問者が一目で影響を理解できるようになります。
監視とインシデントを接続する
影響を受けるコンポーネントに動作信号を結び付け、検出から解決まで正確な更新を公開します。
信頼できるコミュニケーション習慣を身につける
メンテナンス通知、サブスクライバーの更新、インシデント履歴を使用して、長期にわたる明確な期待を設定します。
SaaS 顧客が実際に尋ねる質問に対応するように設計されています
何か問題が発生した場合、顧客は明確な影響、最新のアップデート、信頼できる戻ってくる場所を求めています。
プラットフォーム全体にわたる曖昧なメッセージではなく、どの製品領域が影響を受けるかを示します。
最新の更新情報、インシデントのタイムライン、および過去の信頼性を 1 か所に保管します。
同じプラットフォームから顧客向けページとプライベートな関係者のコミュニケーションをサポートします。
FAQ
ステータス ページで独自のドメインとブランドを使用できますか?
はい。 Kiges は、カスタム ドメイン、ロゴと色、ページのカスタマイズ、自動 HTTPS をサポートしているため、ページをブランドに合わせることができます。
顧客は選択したアップデートを購読できますか?
訪問者はステータス通信を購読でき、コンポーネントの可視性と購読者管理により、各閲覧者に表示される内容を制御できます。
プライベートステータスページを運営できますか?
はい。プライベート ページでは、パブリック ページを使用すべきではない顧客、パートナー、または内部チームの運用情報を制限できます。
信頼できる信頼できる情報源を顧客に提供する
ブランドの SaaS ステータス ページを立ち上げ、監視、インシデント、メンテナンス、加入者とのコミュニケーションを統合します。
SaaS ステータス ページを作成する