Criado para equipes SaaS
Transforme o estado do serviço em confiança dos clientes
Ofereça aos clientes um local confiável para verificar o tempo de atividade, acompanhar incidentes e se preparar para manutenção, em uma página que pareça parte do seu produto.
Seu domínio e marca
Status em nível de componente
Atualizações de assinantes
Comunicação clara para cada etapa de um incidente
Uma página de status SaaS útil faz mais do que mostrar um emblema verde. Ele explica o impacto, o progresso e o histórico sem agregar trabalho aos clientes.
Experiência de marca
Use seu logotipo, cores, domínio personalizado e estilo de página para tornar a comunicação de status consistente com seu produto.
Componentes de serviço
Mostre o status do aplicativo, API, regiões, integrações ou qualquer área de produto que os clientes reconheçam.
Cronogramas de incidentes
Publique atualizações de investigação, identificação, monitoramento e resolução em um registro cronológico claro.
Manutenção planejada
Anuncie as janelas de manutenção antes do início do trabalho e mantenha os clientes atualizados durante a mudança.
Notificações de assinante
Permita que os clientes se inscrevam para receber atualizações de incidentes e manutenção em vez de atualizar a página repetidamente.
Acesso público ou privado
Compartilhe uma fonte pública de verdade ou restrinja informações confidenciais de serviço ao público que precisa delas.
Uma página de status que sua equipe pode manter atualizada
Estruture a página uma vez e use o mesmo fluxo de trabalho para manutenção de rotina e interrupções inesperadas.
Modele os serviços que os clientes usam
Crie componentes reconhecíveis e agrupe-os para que os visitantes possam compreender rapidamente o impacto.
Conecte monitoramento e incidentes
Vincule sinais operacionais aos componentes afetados e publique atualizações precisas desde a detecção até a resolução.
Crie um hábito de comunicação confiável
Use avisos de manutenção, atualizações de assinantes e histórico de incidentes para definir expectativas claras ao longo do tempo.
Projetado para as perguntas que os clientes SaaS realmente fazem
Quando algo dá errado, os clientes desejam um impacto claro, novas atualizações e um lugar confiável para retornar.
Mostre quais áreas de produtos são afetadas, em vez de uma mensagem vaga para toda a plataforma.
Mantenha as atualizações mais recentes, o cronograma de incidentes e a confiabilidade histórica em um só lugar.
Apoie páginas voltadas para o cliente e comunicação privada com partes interessadas na mesma plataforma.
FAQ
A página de status pode usar nosso próprio domínio e marca?
Sim. Kiges oferece suporte a domínios personalizados, seu logotipo e cores, personalização de página e HTTPS automático para que a página se ajuste à sua marca.
Os clientes podem assinar atualizações selecionadas?
Os visitantes podem assinar a comunicação de status, enquanto a visibilidade dos componentes e o gerenciamento de assinantes ajudam a controlar o que cada público vê.
Podemos executar uma página de status privada?
Sim. As páginas privadas podem restringir informações operacionais para clientes, parceiros ou equipes internas que não deveriam usar uma página pública.
Dê aos clientes uma fonte de verdade em que possam confiar
Lance uma página de status com a marca SaaS e reúna monitoramento, incidentes, manutenção e comunicação com o assinante.
Crie uma página de status SaaS