SaaS ekipleri için tasarlandı
Hizmet durumunu müşteri güvenine dönüştürün
Ürününüzün bir parçası gibi görünen bir sayfada müşterilerinize çalışma süresini kontrol edebilecekleri, olayları takip edebilecekleri ve bakıma hazırlanabilecekleri güvenilir bir yer sunun.
Alan adınız ve markanız
Bileşen düzeyinde durum
Abone güncellemeleri
Bir olayın her aşaması için net iletişim
Yararlı bir SaaS durum sayfası, yeşil bir rozet göstermekten daha fazlasını yapar. Müşterilere iş eklemeden etkiyi, ilerlemeyi ve geçmişi açıklar.
Markalı deneyim
Durum iletişiminin ürününüzle tutarlı olmasını sağlamak için logonuzu, renklerinizi, özel alan adınızı ve sayfa stilinizi kullanın.
Servis bileşenleri
Uygulamanın, API, bölgelerin, entegrasyonların veya müşterilerin tanıdığı herhangi bir ürün alanının durumunu gösterin.
Olay zaman çizelgeleri
Araştırılan, tespit edilen, izlenen ve çözümlenen güncellemeleri net bir kronolojik kayıt halinde yayınlayın.
Planlı bakım
Bakım pencerelerini iş başlamadan önce duyurun ve değişiklik boyunca müşterilerin güncel kalmasını sağlayın.
Abone bildirimleri
Müşterilerin sayfayı tekrar tekrar yenilemek yerine olay ve bakım güncellemeleri için abone olmalarını sağlayın.
Genel veya özel erişim
Herkese açık bir gerçek kaynağı paylaşın veya hassas hizmet bilgilerini, ihtiyacı olan hedef kitleyle sınırlandırın.
Ekibinizin güncel tutabileceği bir durum sayfası
Sayfayı bir kez yapılandırın, ardından rutin bakım ve beklenmedik kesintiler için aynı iş akışını kullanın.
Müşterilerin kullandığı hizmetleri modelleyin
Tanınabilir bileşenler oluşturun ve bunları gruplandırın; böylece ziyaretçiler etkiyi bir bakışta anlayabilir.
İzleme ve olayları birbirine bağlayın
Operasyonel sinyalleri etkilenen bileşenlere bağlayın ve tespitten çözüme kadar doğru güncellemeleri yayınlayın.
Güvenilir bir iletişim alışkanlığı oluşturun
Zamana ilişkin beklentileri net bir şekilde belirlemek için bakım bildirimlerini, abone güncellemelerini ve olay geçmişini kullanın.
SaaS müşterilerinin gerçekten sorduğu sorular için tasarlandı
Bir şeyler ters gittiğinde müşteriler net bir etki, yeni güncellemeler ve geri dönebilecekleri güvenilir bir yer ister.
Platform çapında belirsiz bir mesaj yerine hangi ürün alanlarının etkilendiğini gösterin.
En son güncellemeyi, olay zaman çizelgesini ve geçmiş güvenilirliği tek bir yerde tutun.
Aynı platformdan müşteriye yönelik sayfaları ve özel paydaş iletişimini destekleyin.
FAQ
Durum sayfası kendi alan adımızı ve markamızı kullanabilir mi?
Evet. Kiges özel alan adlarını, logonuzu ve renklerinizi, sayfa özelleştirmeyi ve sayfanın markanıza uyması için otomatik HTTPS'yi destekler.
Müşteriler seçilen güncellemelere abone olabilir mi?
Ziyaretçiler durum iletişimine abone olabilirken, bileşen görünürlüğü ve abone yönetimi her hedef kitlenin ne göreceğini kontrol etmenize yardımcı olur.
Özel bir durum sayfası çalıştırabilir miyiz?
Evet. Özel sayfalar, genel sayfayı kullanmaması gereken müşteriler, iş ortakları veya dahili ekipler için operasyonel bilgileri kısıtlayabilir.
Müşterilere güvenebilecekleri bir gerçek kaynağı sunun
Markalı bir SaaS durum sayfası başlatın ve izleme, olaylar, bakım ve abone iletişimini bir araya getirin.
SaaS durum sayfası oluşturun