Vorfallkommunikation
Vorfallmanagement
Von der Erkennung bis zur Loesung
Verwalten Sie den vollstaendigen Vorfall-Lebenszyklus. Benachrichtigen Sie Abonnenten automatisch auf jeder Stufe.
Ein komplettes Toolkit fuer Vorfallsreaktion
Alles, was Sie fuer klare Kommunikation waehrend Ausfaellen brauchen.
Vollstaendiger Lifecycle
Untersuchung -> Identifiziert -> Ueberwachung -> Geloesst. Verfolgen Sie jede Stufe.
Auto-Alerts
Benachrichtigen Sie Abonnenten automatisch bei Erstellung, Aktualisierung oder Loesung.
Status-Updates
Veroeffentlichen Sie Status-Updates, damit Kunden wissen, dass Sie arbeiten.
Geplante Wartungen
Planen Sie Wartungsfenster im Voraus. Benachrichtigen Sie Abonnenten vor, waehrend und nach dem Fenster.
Post-Vorfall-Berichte
Dokumentieren Sie Ursache, Zeitverlauf und Abhilfemassnahmen fuer jeden geloesten Vorfall.
Team-Zusammenarbeit
Weisen Sie Vorfaelle Teammitgliedern zu und koordinieren Sie Reaktionsmassnahmen.
Abonnentenmanagement
Lassen Sie Besucher Updates per Email abonnieren. Verwalten Sie Listen und Praeferenzen.
Komponentenstatus
Verknuepfen Sie Vorfaelle mit betroffenen Komponenten.
Vorfallshistorie
Durchsuchen Sie einen Archiv vergangener Vorfaelle mit Zeitverlaeufen und Loesungsnotizen.
So funktioniert Vorfallmanagement
Erkennen
Der Monitor erkennt Downtime und erstellt optional automatisch einen Vorfall.
Benachrichtigen
Abonnenten erhalten Alerts per Email, Slack und mehr.
Loesen
Ihr Team untersucht, veroeffentlicht Updates und markiert den Vorfall als geloest.
Lernen
Dokumentieren Sie den Post-Mortem und teilen Sie Erkenntnisse mit Stakeholdern.