Entwickelt für SaaS-Teams
Machen Sie Ihren Servicestatus zu echtem Kundenvertrauen
Bieten Sie Kunden einen zuverlässigen Ort, an dem sie die Betriebszeit überprüfen, Vorfälle verfolgen und sich auf Wartungsarbeiten vorbereiten können – auf einer Seite, die sich wie ein Teil Ihres Produkts anfühlt.
Ihre Domain und Marke
Status auf Komponentenebene
Abonnenten-Updates
Klare Kommunikation für jede Phase eines Vorfalls
Eine nützliche SaaS-Statusseite bietet mehr als nur die Anzeige eines grünen Abzeichens. Es erklärt Auswirkungen, Fortschritte und Geschichte, ohne dass der Aufwand für die Kunden erhöht wird.
Markenerlebnis
Verwenden Sie Ihr Logo, Ihre Farben, Ihre benutzerdefinierte Domain und Ihren Seitenstil, damit sich die Statuskommunikation im Einklang mit Ihrem Produkt anfühlt.
Servicekomponenten
Zeigen Sie den Status der Anwendung, API, Regionen, Integrationen oder jeden Produktbereich an, den Kunden kennen.
Zeitpläne für Vorfälle
Veröffentlichen Sie untersuchende, identifizierte, überwachende und gelöste Aktualisierungen in einer übersichtlichen chronologischen Aufzeichnung.
Geplante Wartung
Kündigen Sie Wartungsfenster vor Arbeitsbeginn an und halten Sie Kunden während der Änderung auf dem Laufenden.
Abonnentenbenachrichtigungen
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Vorfall- und Wartungsupdates zu abonnieren, anstatt die Seite ständig zu aktualisieren.
Öffentlicher oder privater Zugang
Teilen Sie eine öffentliche Quelle der Wahrheit oder beschränken Sie vertrauliche Serviceinformationen auf die Zielgruppe, die sie benötigt.
Eine Statusseite, die Ihr Team tatsächlich auf dem neuesten Stand halten kann
Strukturieren Sie die Seite einmal und verwenden Sie dann denselben Workflow für routinemäßige Wartungsarbeiten und unerwartete Ausfälle.
Modellieren Sie die Dienste, die Kunden nutzen
Erstellen Sie erkennbare Komponenten und gruppieren Sie sie, damit Besucher die Wirkung auf einen Blick erkennen können.
Verbinden Sie Überwachung und Vorfälle
Verknüpfen Sie Betriebssignale mit den betroffenen Komponenten und veröffentlichen Sie genaue Aktualisierungen von der Erkennung bis zur Lösung.
Bauen Sie eine zuverlässige Kommunikationsgewohnheit auf
Nutzen Sie Wartungshinweise, Abonnentenaktualisierungen und den Vorfallverlauf, um im Laufe der Zeit klare Erwartungen festzulegen.
Entwickelt für die Fragen, die SaaS Kunden wirklich stellen
Wenn etwas schief geht, wünschen sich Kunden klare Auswirkungen, aktuelle Updates und einen vertrauenswürdigen Ort, an den sie zurückkehren können.
Zeigen Sie, welche Produktbereiche betroffen sind, statt einer vagen plattformweiten Botschaft.
Bewahren Sie das neueste Update, die Zeitleiste des Vorfalls und die historische Zuverlässigkeit an einem Ort auf.
Unterstützen Sie kundenorientierte Seiten und private Stakeholder-Kommunikation über dieselbe Plattform.
FAQ
Kann die Statusseite unsere eigene Domain und unser eigenes Branding verwenden?
Ja. Kiges unterstützt benutzerdefinierte Domänen, Ihr Logo und Ihre Farben, Seitenanpassung und automatisches HTTPS, damit die Seite zu Ihrer Marke passt.
Können Kunden ausgewählte Updates abonnieren?
Besucher können die Statuskommunikation abonnieren, während die Komponentensichtbarkeit und die Abonnentenverwaltung Ihnen dabei helfen, zu kontrollieren, was jede Zielgruppe sieht.
Können wir eine private Statusseite betreiben?
Ja. Private Seiten können betriebliche Informationen für Kunden, Partner oder interne Teams einschränken, die keine öffentliche Seite verwenden sollten.
Geben Sie Ihren Kunden eine Quelle der Wahrheit, der sie vertrauen können
Starten Sie eine gebrandete SaaS-Statusseite und vereinen Sie Überwachung, Vorfälle, Wartung und Abonnentenkommunikation.
Erstellen Sie eine SaaS-Statusseite