Conçu pour les équipes SaaS
Faites de l'état de vos services un gage de confiance
Offrez aux clients un endroit fiable pour vérifier la disponibilité, suivre les incidents et préparer la maintenance, sur une page qui semble faire partie de votre produit.
Votre domaine et votre marque
Statut au niveau du composant
Mises à jour des abonnés
Une communication claire à chaque étape d’un incident
Une page d'état SaaS utile fait plus que montrer un badge vert. Il explique l'impact, les progrès et l'historique sans ajouter de travail aux clients.
Expérience de marque
Utilisez votre logo, vos couleurs, votre domaine personnalisé et le style de votre page pour que la communication sur le statut soit cohérente avec votre produit.
Composants de services
Affichez l'état de l'application, API, les régions, les intégrations ou tout domaine de produit reconnu par les clients.
Chronologie des incidents
Publiez les mises à jour d’investigation, d’identification, de surveillance et de résolution dans un enregistrement chronologique clair.
Entretien planifié
Annoncez les fenêtres de maintenance avant le début des travaux et tenez les clients informés tout au long du changement.
Notifications aux abonnés
Permettez aux clients de s'abonner aux mises à jour sur les incidents et la maintenance au lieu d'actualiser la page à plusieurs reprises.
Accès public ou privé
Partagez une source publique de vérité ou limitez les informations de service sensibles au public qui en a besoin.
Une page de statut que votre équipe peut réellement tenir à jour
Structurez la page une fois, puis utilisez le même flux de travail pour la maintenance de routine et les pannes inattendues.
Modéliser les services que les clients utilisent
Créez des composants reconnaissables et regroupez-les afin que les visiteurs puissent comprendre l'impact en un coup d'œil.
Connectez la surveillance et les incidents
Reliez les signaux opérationnels aux composants concernés et publiez des mises à jour précises, de la détection à la résolution.
Construire une habitude de communication fiable
Utilisez les avis de maintenance, les mises à jour des abonnés et l’historique des incidents pour définir des attentes claires au fil du temps.
Conçu pour les questions que les clients SaaS posent vraiment
En cas de problème, les clients veulent un impact clair, de nouvelles mises à jour et un endroit fiable où revenir.
Montrez quels domaines de produits sont concernés au lieu d'un vague message à l'échelle de la plateforme.
Conservez la dernière mise à jour, la chronologie des incidents et la fiabilité historique au même endroit.
Prenez en charge les pages destinées aux clients et la communication avec les parties prenantes privées à partir de la même plateforme.
FAQ
La page de statut peut-elle utiliser notre propre domaine et notre propre marque ?
Oui. Kiges prend en charge les domaines personnalisés, votre logo et vos couleurs, la personnalisation de la page et le HTTPS automatique afin que la page puisse s'adapter à votre marque.
Les clients peuvent-ils s'abonner à des mises à jour sélectionnées ?
Les visiteurs peuvent s'abonner aux communications d'état, tandis que la visibilité des composants et la gestion des abonnés vous aident à contrôler ce que voit chaque public.
Pouvons-nous gérer une page de statut privée ?
Oui. Les pages privées peuvent restreindre les informations opérationnelles pour les clients, les partenaires ou les équipes internes qui ne doivent pas utiliser une page publique.
Offrez aux clients une source de vérité en laquelle ils peuvent avoir confiance
Lancez une page d'état SaaS de marque et regroupez la surveillance, les incidents, la maintenance et la communication avec les abonnés.
Créer une page d'état SaaS