Создано для команд SaaS
Превратите статус сервиса в доверие клиентов
Предоставьте клиентам одно надежное место, где они смогут проверять время безотказной работы, отслеживать инциденты и готовиться к техническому обслуживанию — на странице, которая воспринимается как часть вашего продукта.
Ваш домен и бренд
Статус на уровне компонента
Обновления подписчиков
Четкая коммуникация на каждом этапе инцидента
Полезная страница состояния SaaS делает больше, чем просто отображает зеленый значок. Он объясняет влияние, прогресс и историю, не добавляя работы для клиентов.
Фирменный опыт
Используйте свой логотип, цвета, собственный домен и стиль страницы, чтобы сообщение о статусе соответствовало вашему продукту.
Компоненты сервиса
Покажите статус приложения, API, регионы, интеграции или любую область продукта, которую знают клиенты.
График инцидентов
Публикуйте обновления расследований, выявлений, мониторинга и решений в четкой хронологической записи.
Плановое обслуживание
Объявляйте об окнах технического обслуживания до начала работ и держите клиентов в курсе всех изменений.
Уведомления подписчиков
Позвольте клиентам подписаться на обновления об инцидентах и обслуживании вместо постоянного обновления страницы.
Публичный или частный доступ
Поделитесь общедоступным источником правды или ограничьте конфиденциальную служебную информацию только той аудиторией, которая в ней нуждается.
Страница статуса, которую ваша команда может поддерживать в актуальном состоянии.
Структурируйте страницу один раз, а затем используйте тот же рабочий процесс для планового обслуживания и непредвиденных сбоев.
Смоделируйте услуги, которыми пользуются клиенты.
Создавайте узнаваемые компоненты и группируйте их, чтобы посетители могли с первого взгляда понять их влияние.
Подключите мониторинг и инциденты
Свяжите оперативные сигналы с затронутыми компонентами и публикуйте точные обновления от обнаружения до устранения.
Выработайте привычку надежного общения
Используйте уведомления о техническом обслуживании, обновления подписчиков и историю инцидентов, чтобы четко определить ожидания с течением времени.
Создан для вопросов, которые действительно задают клиенты SaaS
Когда что-то идет не так, клиенты хотят четкого ответа, свежих обновлений и надежного места, куда можно вернуться.
Покажите, какие области продуктов затронуты, а не расплывчатым сообщением для всей платформы.
Храните последние обновления, график инцидентов и историческую достоверность в одном месте.
Поддерживайте страницы, ориентированные на клиентов, и частное общение с заинтересованными сторонами на одной платформе.
FAQ
Может ли страница статуса использовать наш собственный домен и брендинг?
Да. Kiges поддерживает пользовательские домены, ваш логотип и цвета, настройку страницы и автоматический HTTPS, чтобы страница соответствовала вашему бренду.
Могут ли клиенты подписаться на выбранные обновления?
Посетители могут подписаться на сообщения о состоянии, а видимость компонентов и управление подписчиками помогут вам контролировать то, что видит каждая аудитория.
Можем ли мы запустить частную страницу статуса?
Да. Частные страницы могут ограничивать оперативную информацию для клиентов, партнеров или внутренних команд, которым не следует использовать общедоступную страницу.
Предоставьте клиентам источник истины, которому они могут доверять
Запустите фирменную страницу статуса SaaS и объедините мониторинг, инциденты, обслуживание и общение с подписчиками.
Создайте страницу состояния SaaS.