Creado para equipos SaaS
Convierte el estado de tus servicios en confianza para tus clientes
Ofrezca a los clientes un lugar confiable para verificar el tiempo de actividad, seguir incidentes y prepararse para el mantenimiento, en una página que se siente como parte de su producto.
Tu dominio y marca
Estado a nivel de componente
Actualizaciones de suscriptores
Comunicación clara para cada etapa de un incidente.
Una página de estado SaaS útil hace más que mostrar una insignia verde. Explica el impacto, el progreso y la historia sin agregar trabajo para los clientes.
Experiencia de marca
Utilice su logotipo, colores, dominio personalizado y estilo de página para que la comunicación de estado sea coherente con su producto.
Componentes de servicio
Muestre el estado de la aplicación, API, regiones, integraciones o cualquier área de producto que los clientes reconozcan.
Cronogramas del incidente
Publicar actualizaciones de investigación, identificadas, monitoreadas y resueltas en un registro cronológico claro.
Mantenimiento planificado
Anuncie las ventanas de mantenimiento antes de que comience el trabajo y mantenga a los clientes informados durante todo el cambio.
Notificaciones de suscriptores
Permita que los clientes se suscriban para recibir actualizaciones de incidentes y mantenimiento en lugar de actualizar la página repetidamente.
Acceso público o privado
Comparta una fuente pública de verdad o restrinja información confidencial del servicio a la audiencia que la necesita.
Una página de estado que su equipo puede mantener actualizada
Estructura la página una vez y luego utiliza el mismo flujo de trabajo para el mantenimiento de rutina y las interrupciones inesperadas.
Modelar los servicios que utilizan los clientes.
Cree componentes reconocibles y agrúpelos para que los visitantes puedan comprender el impacto de un vistazo.
Conecta seguimiento e incidencias
Vincule las señales operativas a los componentes afectados y publique actualizaciones precisas desde la detección hasta la resolución.
Desarrolle un hábito de comunicación confiable
Utilice avisos de mantenimiento, actualizaciones de suscriptores e historial de incidentes para establecer expectativas claras a lo largo del tiempo.
Diseñado para las preguntas que los clientes SaaS realmente hacen
Cuando algo sale mal, los clientes quieren un impacto claro, actualizaciones recientes y un lugar confiable al que regresar.
Muestre qué áreas de productos se ven afectadas en lugar de un mensaje vago para toda la plataforma.
Mantenga la última actualización, el cronograma de incidentes y la confiabilidad histórica en un solo lugar.
Admite páginas orientadas al cliente y comunicación privada con partes interesadas desde la misma plataforma.
FAQ
¿La página de estado puede utilizar nuestro propio dominio y marca?
Sí. Kiges admite dominios personalizados, su logotipo y colores, personalización de página y HTTPS automático para que la página se ajuste a su marca.
¿Pueden los clientes suscribirse a actualizaciones seleccionadas?
Los visitantes pueden suscribirse a la comunicación de estado, mientras que la visibilidad de los componentes y la gestión de suscriptores le ayudan a controlar lo que ve cada audiencia.
¿Podemos ejecutar una página de estado privada?
Sí. Las páginas privadas pueden restringir la información operativa para clientes, socios o equipos internos que no deberían utilizar una página pública.
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Páginas de estado públicas
Explore la marca, los dominios personalizados, las métricas y los controles de acceso.
Gestión de incidencias
Cree un registro de incidentes claro desde la detección hasta la resolución.
alertando
Llegue a los respondedores y suscriptores a través de los canales adecuados.
Ofrezca a los clientes una fuente de verdad en la que puedan confiar
Inicie una página de estado de marca SaaS y combine monitoreo, incidentes, mantenimiento y comunicación con suscriptores.
Crear una página de estado SaaS